Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur secourismealimentaire.boutique, la boutique en ligne de Secourisme alimentaire. La protection de vos informations personnelles nous tient à cœur. Cette politique explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment exercer vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à support@secourismealimentaire.boutique.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir un bon service :

  • Informations de contact : votre nom, prénom et adresse email.
  • Informations pour la commande : les détails de livraison et de facturation que vous renseignez au moment de l'achat.
  • Informations de commande et de paiement : le contenu de votre panier, le montant réglé et la confirmation de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à notre support.
  • Données techniques : pages visitées, navigateur utilisé et préférences, notamment via les cookies.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • vous envoyer les emails liés à vos achats : confirmation, expédition et suivi ;
  • répondre à vos demandes envoyées à notre support ;
  • améliorer notre boutique, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
  • respecter nos obligations comptables et légales.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Notre boutique utilise des cookies indispensables au bon fonctionnement du site : garder votre panier, mémoriser vos préférences et mesurer simplement la fréquentation. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour faire fonctionner la boutique, nous partageons certaines informations uniquement avec nos prestataires de confiance : l'hébergeur du site, le prestataire de paiement sécurisé et le service de livraison. Ils n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

En dehors de ces cas et des demandes prévues par la loi, nous ne transmettons vos données à personne d'autre.

5. Où sont conservées vos données ?

Vos données sont traitées et stockées en France et, plus largement, au sein de l'Union européenne. Nous ne transférons pas vos informations en dehors de l'Union européenne.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de vos achats puis à nos obligations légales, notamment comptables. Les emails échangés avec notre support sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données techniques et de mesure d'audience sont conservées 13 mois maximum.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : connexions sécurisées, accès limité à notre équipe et mots de passe protégés. Le paiement s'effectue toujours sur des pages sécurisées.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@secourismealimentaire.boutique en précisant votre demande et l'adresse email utilisée pour la commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de changement de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et à très vite sur Secourisme alimentaire !